Categoria: Reclamações

Livelo Reclamações

A Livelo é um programa de recompensas que é conveniado com uma enorme gama de empresas. É possível trocar pontos por produtos, viagens, serviços e muito mais. É possível criar uma conta gratuitamente para começar a aproveitar todos os benefícios Livelo.

Se você está precisando entrar em contato com a Livelo, veja abaixo dicas sobre os melhores canais de atendimento. É possível falar com um atendente pelo site, telefone, chat ou e-mail.

Falar com Atendente Livelo

A empresa depende de consumidores para ter êxito. Por isso, sempre tenta prestar um bom atendimento aos seus clientes, a fim de sempre prestar serviços de excelência. Com isso, é relativamente simples reclamar da Livelo. Primeiramente, é recomendável que você entre em contato nos seguintes telefones:

•  Telefone Livelo para Capitais e Regiões Metropolitanas: (11) 3004-8858
• Telefone 0800 Livelo (outras cidades do Brasil): 0800-757-8858

WhatsApp Livelo

Seguindo a tendência de prestar bons serviços, a Livelo possui WhatsApp, o qual pode ser utilizado pelos clientes para informações, dúvidas e reclamações. Para entrar em contato é muito simples, bastando adicionar o número abaixo em sua agenda de telefone no celular e enviando mensagem para o seguinte número:

• Livelo WhatsApp: (11) 3004-8858

SAC Livelo

SAC é a sigla para “Serviço de Atendimento ao Consumidor”. Segundo o Código do Consumidor (CDC), as empresas de maior porte são obrigadas a disponibilizar canal de reclamação para seus clientes. O objetivo disso é que as pessoas possam ter suas solicitações ou problemas resolvidos com a maior rapidez possível.

Assim sendo, se você tem cadastro na Livelo, deverá ter a sua disposição meios para falar com uma atendente a fim de ter suas dúvidas sanadas, se este for o caso. Por lei, tal atendimento deve ser viável, ou seja, você não poderá ser obrigado a ficar horas sem ser respondido, sob pena de a empresa levar uma multa imensa dos órgãos de controle.

Livelo Reclame Aqui

Se você não sabe se  Livelo é bom, a dica que oferecemos é sempre pesquisar antes de contratar qualquer produto ou serviço na internet. Às vezes até mesmo devido às atribulações do dia a dia não costumamos ler contratos de adesão (que são aqueles que são nos entregues prontos pelas empresas) e acabamos tendo problemas.

Logo, antes de qualquer ato, caso você tenha dúvidas sobre o tipo de serviço prestado e até mesmo com relação à quantidade de pontos para resgate de algum benefício junto à empresa, não deixe de pesquisar no Reclame Aqui. Lá você pode ver como está a satisfação geral de clientes que já são adeptos do programa de pontos, quais reclamações contra a Livelo são recorrentes, entre outras milhares de informações relevantes.

Livelo Banco do Brasil

Um dos programas de pontos que certamente é muito aderido é aquele vinculado a contas bancárias. É comum que para estimular gastos com cartões de crédito e débito, bem como o pagamento de boletos a prazo, os bancos ofereçam programas de recompensas para fidelizar clientes.

Se você tiver conta no Banco do Brasil, que é senão um dos maiores bancos públicos do Brasil, poderá participar de programas como o Clube Livelo, por meio do qual poderá resgatar recompensas que podem ser realmente boas.

Como Reclamar da Livelo

Como mencionamos, a depender do regulamento dos programas de bancos e operadoras de cartão de crédito, é possível trocar pontos Livelo por passagens aéreas, pacotes de passeios, ingressos diversos, itens esportivos, eletrônicos e eletrodoméstico, produtos alimentícios e muito mais.

Porém, a política de trocas vai depender dos parceiros da Livelo. Assim sendo, em alguns programas você vai precisar de mais pontos para trocar produtos, enquanto em outros não. Isso pode variar, portanto, sempre leia os regulamentos de promoções oferecidas a você.

Acesse também o Fale Conosco Livelo para maiores informações.

Ouvidoria Livelo

Por fim, uma das formas mais eficientes para reclamar da Livelo é em sua ouvidoria. Ouvidorias geralmente são as últimas instâncias de canais de atendimento. Ou seja, provavelmente você vai acioná-la quando o seu problema efetivamente não for resolvido a contento. É comum, aliás, que os problemas sejam resolvidos por esse canal.

Como todas as empresas, a Livelo tem ouvidoria, a qual você poderá contatar de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em feriados, para fazer alguma solicitação, o que deverá ser feito junto ao telefone abaixo:

• Ouvidoria Livelo telefone: 0800 727 9933

Livelo Não Funciona

Como qualquer serviço que exige tecnologia para ser prestado, a empresa pode sofrer com queda de servidores, atrasos e inúmeros outros problemas. Para tirar a dúvida sobre como funciona a Livelo, não deixe de entrar em contato nos diversos canais destacados acima.

Pode haver algum instabilidade nos serviços, mas também pode ser que tenha ocorrido algum outro problema no seu cadastro. Alertamos que atualmente infelizmente golpistas tentam furtar até mesmo pontos de recompensas.

Assim, fique atento, pois a livelo não envia sms contendo informações sensíveis do seu cadastro ou saldo de pontos, a não ser que você solicite.

Está precisando contatar a Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas – Emdec? Você possui muitos canais de atendimento disponíveis, sejam eles online ou digitais. Saiba tudo sobre linhas, reclamações, multas, telefone da Emdec e muito mais acompanhando o artigo.

EMDEC Telefone 0800

Há diversas formas de contatar o órgão municipal, mas normalmente o atendimento via telefone é o favorito da maioria das pessoas. Se você está precisando de alguma informação e reside na região de Campinas, tem à sua disposição os seguintes canais de atendimento:

• Fale Conosco Emdec 118, que é o telefone para o qual você pode informar sobre emergências de trânsito, como acidentes, por exemplo, e possui atendimento 24 horas. Para ligações fora de Campinas, você deve ligar para o número (19) 3766-2300.

• Fale Conosco Emdec Postal , no qual você poderá ter informações a respeito do serviço postal na cidade de Campinas, ou seja, saber sobre o funcionamento dos Correios.

Mas se você prefere ser atendimento preferencialmente, a dica é utilizar o  Fale Conosco Emdec Presencial, o qual disponibiliza diversos postos de atendimento, como o da Sede, o Agiliza Campinas, bem como o Poupatempo, localizado no Shopping Campinas.

Falar com Atendente EMDEC

Uma das inovações em atendimento ao público da cidade de Campinas é o Fale Conosco Emdec Web, acessado neste site.

Trata-se de um imenso avanço realizado pelo órgão. Isso facilita drasticamente a vida da população, que poderá obter informações, fazer reclamações e sugestões de onde estiver. Antes era necessário fazer cadastro para fazer pedidos online. Porém, a fim de modernizar o contato, não é mais obrigatório realizar o cadastro no site para enviar qualquer tipo de pedido. Contudo, a dica é sempre inserir nome completo, e-mail e telefone para retorno, especialmente se você precisar de alguma providência.

Contato EMDEC

Outra facilidade imensa é que por meio do site do Emdec você pode enviar documentos em formatos de arquivos .jpg e .pdf, o que acaba desburocratizando o processo de atendimento e evitando que você enfrente longas filas para fazer reclamações.

Ademais, é possível consultar diversas informações sobre todas as áreas de competência municipal como linhas de ônibus, fiscalizações variadas, alvarás, sinalização de ruas, eventuais multas de trânsito que você infelizmente possa ter recebido, realização de protocolos e muito mais.

 

EMDEC Reclamações

Segundo a municipalidade de Campinas, a diversificação no atendimento é simplificar a rotina da população e reduzir custos, os quais, afinal de contas, são pagos por meio de tributos, como impostos, taxas, contribuições de melhoria e outros.

O Fale Conosco Emdec Web tem, assim, como proposta, unir diversos serviços prestados pela prefeitura em um só lugar, possibilitando que os cidadãos possam fazer reclamações para Emdec sem sair de casa. Trata-se de uma grande inovação, pois dá alternativas ao contribuinte, especialmente para aqueles que muitas vezes não podem se deslocar ou não têm muito tempo.

É recomendável que você preencha todas as informações solicitadas, salvo se quiser fazer denúncia anônima a Emdec, quando terá essa opção em campo próprio.

Porém, caso não seja possível utilizar os canais de atendimento que mencionamos, você poderá realizar o agendamento e comparecer presencialmente aos postos de atendimento Emdec. 

SAC EMDEC

Caso tenha restado alguma dúvida, abaixo você encontrará um guia para fazer requerimento na Emdec.

• No site da Emdec, vá até Acesso à Informação/Fale Conosco;
• Nessa aba, você terá opções como Fiscalização de Trânsito, para reclamações e requerimentos, sempre lembrando que em caso de emergência você deverá telefonar para 118;
• Já para fazer reclamações e solicitações, clique em Ônibus;
• Vá, de outro lado, para Sinalização, se o assunto envolver alterações, mudanças, informações ou implantação de semáforos;
• Na aba Atendimento você poderá ter esclarecimentos de protocolos;
• Finalmente, em Outros Assuntos, poderá ter acesso a outras informações variadas, como telefone de secretarias municipais, entre outros.

A depender da aba que você escolher, os campos de informações já são predeterminados. Apenas para citar um exemplo, se você acessar a aba “Ônibus”, apenas deverá pedir número, nome da linha, destino e origem e vice-versa. Já no item Infrações e Multas, precisará inserir algumas informações diferentes, como a placa do veículo e por aí em diante.

 

Aplicativo EMDEC

Se você preferir, pode instalar o app Emdec no seu celular. Lá você poderá ter muitas outras informações sobre os serviços prestados pelo órgão, como horário de ônibus, bilhete único, recarga de vale transporte, rotas de transporte coletivo e outros.

Caso você informe um e-mail, poderá receber em tempo real a alteração de requerimentos e protocolos Emdec. Você poderá fazer a instalação do aplicativo no Google Play e na App Store, tanto para celulares Android como para Iphones.

Dicas de Como Fazer uma Reclamação na Internet

Encontrar soluções para resolver problemas, principalmente referente a direitos do consumidor, já foi uma tarefa árdua. Hoje em dia, com as pessoas cada vez mais conectadas, há como fazer reclamações e denúncias pela internet, resolvendo os problemas com um clique.

Até pouco tempo, era necessário comparecer pessoalmente nas empresas, ou nos órgãos de proteção ao consumidor, a fim de realizar reclamações e resolver problemas simples.

Vamos conhecer alguns sites e ferramentas bastante úteis ao consumidor, os quais facilitam a interação com as empresas. Veja abaixo diversas formas de como fazer reclamações e denúncias pela internet.

Como Fazer Reclamações e Denúncias na Anatel

A Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações, é o órgão responsável por fiscalizar e regulamentar os serviços de telecomunicações no Brasil. Quando há qualquer tipo de problema com sua operadora, a Anatel que intermedia a resolução.

Para formalizar uma reclamação ou denúncia para a Anatel, o consumidor pode optar pelo site (acesse aqui) ou pelo app Anatel Consumidor. É necessário, como em órgãos do governo, realizar o login pelo serviço gov.br.

O cliente deve realizar uma reclamação quando acredita que a operadora está desrespeitando seus direitos. No caso da denúncia, quando há algum tipo de violação de leis ou regras.

Fazer Reclamações e Denúncias no Fala.BR

A plataforma Fala.BR foi criada pela CGU, Controladoria Geral da União, para aproximar o cidadão com o Poder Executivo Federal, a fim de permitir que todos possam realizar reclamações, denúncias e obter informações sobre qualquer órgão ou serviço público.

Através do portal Fala.BR (entre aqui), onde também é pedido o acesso pelo gov.br, o cidadão pode fazer denúncias de atos ilícitos contra a administração pública e realizar reclamações sobre qualquer tipo de serviço público.

Além dos serviços acima, o cidadão também tem acesso a uma área com elogios, solicitações de atendimentos, além de sugestões de melhorias e ideias de desburocratização do serviço público.

Como Fazer Reclamações no Procon

O Procon, Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, é o órgão que realiza formalmente a defesa de todo consumidor lesado, podendo advertir e multar as empresas, de acordo com suas infrações.

A organização é de âmbito federal, porém, possui suas representações nos campos estadual e municipal. Dessa forma, não há uma centralização para o consumidor realizar uma reclamação ou denúncia.

Para formalizar alguma questão no Procon, a pessoa deve verificar como funciona o sistema em sua região, podendo ser de forma virtual ou presencial, de acordo com a disponibilização do serviço em sua cidade ou estado.

Como Fazer Reclamações no Consumidor.gov.br

O serviço foi criado em 2014, pela Senacon, Secretária Nacional do Consumidor, com o objetivo de estreitar e resolver, amigavelmente, problemas entre os consumidores e as empresas.

Para realizar reclamações e denúncias, a pessoa deve acessar o site do serviço (clique aqui) e se logar utilizando o gov.br. Depois, basta localizar a empresa e registrar a reclamação.

Depois de formalizada a reclamação ou denúncia, a empresa tem um prazo de 10 dias para responder. Já o cliente possui um prazo de 20 dias, após a resposta, para comentar a resposta e fazer a avaliação final, informando se seu problema foi resolvido ou não.

Como Fazer Reclamações no Proteste

Sendo uma associação sem fins lucrativos, a Proteste foi fundada há mais de 20 anos e é outra opção popular para a defesa dos direitos do consumidor.

Para realizar uma reclamação ou denúncia, o consumidor deve realizar um cadastro no site da Proteste (clique aqui), formalizar a solicitação e aguardar a resposta da empresa.

Além da plataforma de reclamações, a Proteste também oferece uma assinatura de associação, tendo acesso a conteúdos exclusivos e ajuda de especialistas no assunto.

Como Fazer Reclamações no Reclame Aqui

A maior plataforma de reclamações e denúncias da internet brasileira, o Reclame Aqui conta com mais de 500 mil empresas cadastradas, além de ser referência na questão de direitos do consumidor.

A formalização das reclamações e denúncias é realizada de forma simples, bastando apenas realizar um cadastro no site, localizar a empresa e redigir a reclamação.

As reclamações ficam expostas e a empresa possui direito de resposta, além do consumidor ter como replicar a consideração final do reclamado. Após finalizar, fica registrada a resolução da reclamação e as empresas são ranqueadas.

Mais Dicas de Como Fazer Reclamações pela Internet

Além de todos os sites e órgãos sugeridos para fazer reclamações e denúncias pela internet, o consumidor pode optar por outros meios, antes de formalizar sua reclamação.

O ideal é, a princípio, tentar contato através dos canais de atendimento da empresa, seja pelo site, e-mail, telefone ou, inclusive, de forma presencial na empresa, caso haja endereço físico.

Não conseguindo resolução de seu problema através desses meios, outra forma é entrar em contato através da ouvidoria da empresa, pois é a última instância direta para recorrer.

Não obtendo sucesso, o consumidor, no seu direito, pode procurar outras formas, amigáveis ou judiciais, para resolver suas questões.