Tag: HOTMAIL reclamações

Fale Conosco HOTMAIL

O Hotmail foi um serviço de envio e recebimento de-mails lançado no ano de 1996 e por um determinado momento foi o mais utilizado no mundo todo. Porém com o passar dos anos a marca foi perdendo espaço no mercado e veio a ocupar o terceiro lugar no ranking.

Esse desastre em sua performance fez com que a Microsoft decidisse pôr fim ao nome Hotmail e substitui-lo pelos serviços do @outlook.com por acreditar que esse nome seria muito mais expressivo e transmitiria maior credibilidade a seus usuários.

A empresa via o nome Hotmail como uma marca que não impunha tanto respeito como por exemplo ao ser informado em um currículo ou ao representar o nome de uma organização empresarial.

Os usuários então tiveram a opção de permanecer utilizando o endereço antigo de e-mails embora muitos tenham migrado rapidamente para o @outlook.com. Os que usavam o live.com e msn.com tiveram a mesma opção e passaram pelo mesmo processo de transformações e mudanças. Com o tempo o @outlook se mostrou muito bem aceito pelo público.

Atendimento e SAC Hotmail

Com o fim do serviço, todos os clientes passaram a se reportar diretamente com a Microsoft quando necessário atendimento Hotmail para tirar dúvidas ou diante de algum problema com a conta.

O Fale Conosco Hotmail passou a ser oferecido através do endereço e nesse canal o serviço é realizado da seguinte forma:

• O cliente digita sua mensagem em uma caixa de texto disponível na página e nela indica o tipo de problema que está enfrentando. Exemplo: Problemas para fazer login;
• Após digitar a mensagem clica-se em Avançar;
• Em seguida surge uma nova página solicitando que seja indicado o produto ao qual o cliente faz uso e nesse caso deve ser marcada a opção desejada;
• Uma nova página surgirá contendo inúmeras possibilidades de soluções para o problema informado e ainda será indicada a comunidade onde vários problemas diariamente são resolvidos pelos próprios usuários.

Um outro endereço no qual é possível sanar dúvidas e contar com o suporte da Microsoft pode ser acessado clicando aqui. Neste endereço você encontrará várias opções para auxiliar o cliente que deseja cancelar sua conta, remover a assinatura da plataforma, verificar e acompanhar solicitações feitas via sistema e muitas outras soluções.

Telefone Hotmail

A extinção do nome Hotmail levou os usuários a se adaptarem a nova plataforma oferecida pela Microsoft e assim o telefone Hotmail passou a ser o telefone da Microsoft. Com sede na cidade de São Paulo a empresa está localizada na Avenida das Nações Unidas, Nrº 12901, Edifício Torre Norte, 31º andar.

Os telefones para contato são os seguintes: 11 5504-2155 e fone fax 11 5505- 4727 ou 11 5505-4732.

O site da empresa de modo geral oferece muitas soluções e responde a inúmeras perguntas de seus clientes. Acessando o site não há como não encontrar a resposta para sua demanda pois todo o suporte é garantido através de comunidades, perguntas frequentes e demais auxílios que estão à disposição.