ANVISA Fale Conosco, Telefone, Reclamações
Para mais informações de como entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da ANVISA
Trabalhando para garantir que toda a população tenha acesso a serviços de qualidade que mantenha um padrão de higiene e respeitem as normas para a produção e distribuição em nossa país, a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) é responsável por fiscalizar de restaurantes, indústrias alimentícias a aeroportos ou portos de carga sempre se preocupando em manter rigorosos padrões de higiene. Como abrange todo o território nacional a ANVISA se preocupa em manter contato com a população, para ajudar com informações ou denúncias de irregularidades que possam estar sendo cometidas. Essa colaboração por parte da população é extremamente importante facilitando o trabalho da ANVISA, e por sua vez garantindo a qualidade dos produtos fornecidos para a população. Neste artigo trazemos algumas dicas e informações importantes para as pessoas que desejam entrar em contato com a Anvisa.
Desde janeiro de 1999 a Agência Nacional de Vigilância Sanitária não mede esforços para manter uma boa fiscalização em todo o Brasil, proporcionando segurança para todos os consumidores. Além de trabalhar no controle de alimentos por monitorar indústrias e todas as fronteiras sejam elas marítimas, aéreo ou terrestres impossibilitando a entrada de produtos que não cumprem as normas da Vigilância Sanitária, a ANVISA também é responsável por fiscalizar os valores de medicamentos evitando assim abusos por parte dos fabricantes. E com o objetivo de conseguir um contato maior com a população a ANVISA desenvolveu uma central de atendimento completa e simples de ser usada. Nessa central é possível esclarecer diversas dúvidas de serviços que são de competência da ANVISA, entre eles existe a possibilidade de acompanhamento de processos ou até mesmo tirar dúvidas sobre propagandas ou autorizações de funcionamento.
Nessa central de atendimento ao cliente a ANVISA também disponibiliza uma relação mais próxima da população com os órgãos públicos facilitando assim a transparência dos serviços prestados e cria uma relação de confiança entre o estado e a população. Nesta central completa de atendimento existem muitos assuntos que podem ser esclarecidos desde dúvidas técnicas sobre produtos cosméticos e alimentos a produtos derivados do tabaco ente outros. O contato com a ANVISA pode ser feito de maneira fácil e rápida por telefone com horário de funcionamento das 7:30 até ás 19:30 de segunda á sexta-feira exceto feriados pelo número do telefone Anvisa:0800 642 9782. Também existem um departamento de atendimento eletrônico que esta disponível para os usuários e que pode ser mais cômodos para alguns, esse é o serviço de comunicação via E-mail e após enviar sua mensagem é criado um número de protocolo pelo qual o usuário pode acompanhar o desenrolar de sua reclamação ou pedido de esclarecimento.
Seja por meio de correio eletrônico ou ligação a Agência Nacional de Vigilância Sanitária estará a disposição da população para esclarecer qualquer dúvida. E caso exista a necessidade de realizar uma denúncia contra alguma empresa seja de fabricação ou distribuição de produtos, a ANVISA garante sigilo absoluto do usuário.
Para acesso ao SAC e a ouvidoria da ANVISA acesse os links abaixo:
fale conosco Anvisa:
portal.anvisa.gov.br/wps/content/Anvisa+Portal/Anvisa/Ouvidoria/Assunto+de+Interesse/Faleconosco
Ouvidoria Anvisa:
portal.anvisa.gov.br/wps/content/Anvisa+Portal/Anvisa/Ouvidoria
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