EMTU Fale Conosco – Telefone, Reclamações
A Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos – EMTU é controlada pelo Estado de São Paulo e, portanto, faz parte de Poder Público e realiza o gerenciamento e a manutenção de transportes públicos na Grande São Paulo.
Como sabemos, às vezes contatar órgãos públicos pode ser algo desafiador, seja pela dificuldade de resposta ou até mesmo pela demora. São milhares de cidadãos muitas vezes desejando o mesmo atendimento e nem sempre há servidores suficientes para realizar um atendimento primoroso.
Se você deseja entrar em contato com a EMTU, veja as dicas abaixo e saiba o que e como ser atendido com mais agilidade.
EMTU Reclamações
Não é raro que tenhamos problemas com serviços públicos. Seja por falta de pessoal, greves ou até mesmo muita demanda para poucos atendentes, entrar em contato com a EMTU pode ser complicado.
Há sim uma intensa tentativa do Poder Público em modernizar seu atendimento, mas definitivamente precisaremos de muitos anos para que isso possa ser feito com a qualidade que o cidadão, pagador de muitos tributos e impostos, merece.
Para verificar se há disponibilidade do EMTU no WhatsApp, é preciso acessar a página oficial. Lá você ficará por dentro dos canais de atendimento e saberá tudo o que está a sua disposição.
Contato EMTU
Como já mencionamos acima, há diversas formas de contatar a EMTU, além das tradicionais idas presenciais (e com muitos transtornos, infelizmente) até postos de atendimento.
A forma mais tradicional é o telefone EMTU, por meio do qual você falará com um atendente e tecerá seu elogio, alguma crítica ou até mesmo poderá reclamar de serviços prestados pelo governo.
Certamente um dos postos mais acessíveis é a EMTU do Jabaquara, populosa região de São Paulo, no qual há grande circulação de ônibus e, portanto, onde há maior necessidade da prestação de serviços que envolvem transporte público.
EMTU Telefone 0800
Como quase todo órgão público, o órgão possui telefone de fácil acesso para que possa ser contatada pelos cidadãos.
É comum que haja dúvidas sobre cadastro na EMTU, passe livre, entre outras milhares de solicitações. Aqui a dica é a de que você sempre anote o nome da pessoa que lhe atendeu e peça algum número de protocolo para comprovar que procurou o órgão em meio a algum problema.
- Telefone 0800 da EMTU: 0800 724 0555
EMTU Atendimento
Definitivamente algo de que nem sempre temos informações é sobre postos de atendimento EMTU. Como o órgão está atrelado aos mais diversos assuntos que envolvem São Paulo, uma das maiores metrópoles do mundo, há dúvida com relação sobre quem ou onde os problemas podem ser resolvidos.
Assim sendo, você pode, a depender da região onde você resida ou trabalhe, contatar, por exemplo:
- EMTU Cotia
- EMTU Osasco
Há a opção de ir a diversos postos de atendimento da EMTU, como é preciso frisar aqui. Além disso, você poderá contatar o órgão para retirar outras dúvidas, como sobre o Cartão BOM, onde ele pode ser usado, como adquirir passagens de forma mais facilitada, entre outros.
Unidades EMTU
Você também pode optar por ligar diretamente na unidade desejada, abaixo listamos os telefones de cada uma das unidades da EMTU:
- Sede em São Paulo / Telefone: (11) 3113-4700
- Unidade de São Bernardo do Campo / Telefone: (11) 4341-1433
- Unidade de Santos (Baixada Santista) / Telefone: (13) 3478-1300
- Unidade de Campinas / Telefone: (19) 3736-5700
- Unidade São José dos Campos (Vale do Paraíba e Litoral Norte) / Telefone: (12) 3933-5644
- Unidade de Sorocaba / Telefone: (15) 3211-0213
EMTU Ouvidoria
Embora muitas pessoas não saibam, sempre há a opção da Ouvidoria EMTU, a qual atende por telefone 0800. Caso você não saiba, as ouvidorias são quase como a última instância de reclamações, seja numa empresa ou no poder público.
É comum até pela quantidade de atendimentos que nem todos os usuários de transporte coletivo consigam ser atendidos adequadamente. Caso isso aconteça com você, primeiro tente canais mais acessíveis, como os que demonstramos acima.
Se nada for resolvido, sempre há a opção da reclamação pelo telefone da EMTU.
Falar com Atendente EMTU
Caso você não saiba, a EMTU presta alguns serviços variados, como:
- Transporte para passageiros especiais
- Passe escolar
- Vale Transporte
- Vale Transporte para idosos EMTU
- Bicicletários
- Achados e perdidos (caso você tenha esquecido algo dentro do transporte coletivo ou até mesmo infelizmente furtado ou roubado)
- Serviços de informação ao cidadão.
- Orca Zoo, que se refere a projeto que tem por objetivo fornecer transporte gratuito a população até o Zoológico de São Paulo.
Para cada modalidade de serviço, há informações e uso diferentes, seja em Campinas, Baixada Santista, Vale do Paraíba ou Litoral Norte, Sorocaba, São Paulo. Assim sendo, informe-se antes de comparecer em posto presencial da EMTU.
Whatsapp EMTU
Você também pode optar por entrar em contato através do whatsapp, que tem o seguinte número:
- EMTU Whatsapp: (11) 3888-2200
SAC EMTU
Como quase todas as entidades pertencentes ao governo, por se tratar de ente público, a EMTU não tem SAC. Entretanto, sempre tente atendimento por meio das primeiras instâncias de reclamação.
Caso o seu problema não seja resolvido, não deixe de se informar a respeito de telefone e email da Ouvidoria EMTU. Sempre fique atento e salve comprovações de que você tentou ser atendido. Isso definitivamente pode lhe ajudar a evitar muitos problemas futuros, como o fato de alegarem que talvez você não tenha entrado em contato.
E, finalmente, sempre tente optar pelos canais de atendimento digital da EMTU. Com isso você poupa dinheiro, tempo e desgastes extras sem necessidade.
Canais de Atendimento para Reclamações
Quem nunca precisou entrar em contato com alguma empresa para tirar uma dúvida ou fazer uma reclamação? O site Fale Conosco tem o intuito de trazer os principais canais de atendimento das empresas e mostrar as principais reclamações, para caso você também esteja passando pelo mesmo problema, poder fazer sua reclamação e solucionar o seu o problema com mais rapidez.
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